شرایط بازگشت کالا به جورباجور

چنانچه بعد از خرید و تحویل کالا، به هر دلیلی درخواست بازگشت کالا را داشته باشید، می توانید با توجه به جدول زیر اقدام نمایید. هزینه پرداختی شما برای کالای مرجوعی طی ۷۲ ساعت پس از رسیدن کالا به انبار جورباجور در صورتی که تعویض کالا صورت نگیرد، به طور کامل به مشتری باز می گردد.

شرایط عمومی بازگشت کالا به شرح زیر است:

شما می توانید تا ۷ روز کالای خریداری شده را در صورتی که مورد استفاده قرار نگرفته باشد و با رعایت شرایط زیر بازگردانید.

در صورتی که کالای مشاهده شده در سایت با کالای شما مغایرت دارد، برای مثال دارای پاره گی و یا زده‌گی است، مشتری گرامی باید تا حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالای ذکر شده، فرم بازگشت کالای خود را پر کند و فروشگاه را از این طریق مطلع سازد تا مشمول بازگشت کالا به هزینه جورباجور شود. لازم به ذکر است کالاهای که به صورت تعداد و برای مصرف تجاری و عمده خریداری شده باشد، شامل شرایط بازگشت نمی شود.

کدام کالاها قابل تعویض و مرجوع شدن نیستند؟

– لباس های زیر مانند شورت های مردانه، زنانه یا بچه گانه، لباس خواب و… به دلیل مسایل بهداشتی به هیچ عنوان قابل تعویض نیستند.

– کفش ها در شرایطی که کفی کفش سالم و تمیزبوده، خط خوردگی و تا شدگی و از بین رفتن بوی طبیعی کفش اتفاق نیفتاده باشد، قابل تعویض هستند.

– انواع کیف، کوله و محصولات چرم در شرایطی که کالا کاملا سالم باشد و متعلقات آن همراه کالا باشد، قابل تعویض و عودت خواهد بود.

– لباس های نوزادی به دلیل مسایل بهداشتی قابل تعویض نمی باشند.

– زیورآلات و اکسسوری ها مانند گوشواره و اکسسوری های مشابه که تماس مستقیم با پوست دارند امکان مرجوع شدن و یا تعویض سلیقه ای ندارند.

– لوازم آرایشی، کرم ها و لوسیون ها مطابق قوانین وزارت بهداشت به صورت پلمپ فروخته شده و امکان مرجوع شدن ندارند.

– استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند پرو ناصحیح، استفاده بدون در نظر گرفتن شرایط نگهداری محصول، تماس با مواد شیمیایی و همچنین اشکال‏‏‌های ظاهری (خط تا، خط و خش ، پارگی و مانند آن روی محصول و زیورآلات) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود از جمله مواردی هستند که از شمول این بند خارج هستند.

فرایند انجام بازگشت کالا به جورباجور

برای شروع فرآیند بازگشت کالای خود به جورباجور، در اولین فرصت ما را از طریق ایمیل  info[@]jorbajor.com مطلع نمایید. اطمینان داشته باشید همکاران ما پس از دریافت درخواست، با شما تماس خواهند گرفت.

بازگشت کالا صرفا با هماهنگی کارشناسان میسر خواهد بود. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات مشتریان

توجه فرمایید در تمام موارد کالای مرجوعی باید شرایط زیر را داشته باشد:

محصولات تنها، پرو شده باشند و در وضعیت اولیه وکاملا نو باشند و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک، بارکد، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد

شرایط الف: کالا باید با بسته بندی اصلی، بدون کنده شدن اتیکت کالا، نگرفتن بوی عطر و ادکلن و به صورت سالم و بدون ایراد مرجوع گردد.

شرایط ب: کالا باید با بسته بندی اصلی، بدون کنده شدن اتیکت کالا، نگرفتن بوی عطر و ادکلن و به صورت سالم و با ایراد اعلام شده از طرف مشتری مرجوع گردد.